Ce qu'on nous
demande souvent.
Comment passer commande ?+
Pour le moment, les commandes se font par message direct sur Instagram (@luma_candle_maroc) ou par email à toumzinesalma@gmail.com. Une boutique en ligne arrive bientôt.
Livrez-vous partout au Maroc ?+
Oui, livraison dans tout le pays sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre ville. Casablanca, Rabat et environs sont livrés en 24 à 48h.
Combien de temps brûle une bougie ?+
Selon le modèle, entre 18 et 40 heures de combustion. La durée exacte est précisée sur chaque pièce de la collection.
Vos bougies sont-elles écologiques ?+
Oui : cire de soja 100% végétale (sans paraffine), mèche en coton sans plomb, et huiles parfumées sans phtalates. Les emballages sont en papier kraft recyclé.
Puis-je commander une bougie sur mesure ?+
Bien sûr. Pour les mariages, baptêmes ou cadeaux d'entreprise, comptez 2 à 3 semaines selon la quantité. Écrivez-nous pour discuter de votre projet.
Que faire si ma bougie creuse au centre ?+
C'est le « tunneling » : la première combustion a été trop courte. Laissez brûler la prochaine fois jusqu'à ce que toute la surface soit liquide (compter 1 à 2 heures).
Les parfums tiennent-ils longtemps ?+
Une bougie conserve toute sa puissance olfactive pendant 12 à 18 mois, à condition de la garder à l'abri de la lumière directe et de la chaleur.
Faites-vous des cartes cadeaux ?+
Oui, sur demande. Nous préparons aussi des coffrets cadeaux complets avec carte personnalisée écrite à la main, emballage kraft et nœud en lin.
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond toujours sous 24h.
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